Acuerdos de nivel de servicio.

Básico

Nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio Básico le brinda el soporte fundamental que necesita para mantener su equipo funcionando sin problemas y evitar tiempos de inactividad inesperados. Con tiempos de respuesta garantizados, acceso a soporte técnico y programación prioritaria, este plan le garantiza que nunca estará solo ante cualquier desafío.

Estándar

El SLA Estándar ofrece una mayor protección y rendimiento. Disfrute de tiempos de respuesta más rápidos, tarifas de servicio con descuento, mantenimiento planificado y un acceso más completo a la experiencia técnica. Este plan es ideal para clientes que buscan un mayor tiempo de actividad, costos de servicio predecibles y un enfoque de mantenimiento más proactivo. Ayuda a garantizar la fiabilidad de sus equipos y reduce el riesgo de tiempos de inactividad inesperados.

Premium

Nuestro SLA Premium está diseñado para clientes que exigen confiabilidad de primer nivel y el soporte más rápido posible. Con acceso prioritario, tiempos de respuesta mínimos, mantenimiento preventivo integral y cobertura premium de repuestos y mano de obra, este acuerdo garantiza el máximo rendimiento de sus operaciones durante todo el año. Diseñado para entornos de alto rendimiento donde el tiempo de actividad es crucial, el SLA Premium ofrece acceso inmediato a expertos técnicos, planificación proactiva del servicio y programación prioritaria para soporte remoto e in situ.

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