Contrats de niveau de service.

Basic

Notre contrat de niveau de service de base vous offre le soutien essentiel au bon fonctionnement de vos équipements et vous protège des interruptions imprévues. Grâce à des délais de réponse garantis, un accès à l'assistance technique et une planification prioritaire, ce contrat vous assure une assistance permanente en cas de problème.

Standard

Le contrat de niveau de service (SLA) Standard offre une protection et des performances renforcées. Bénéficiez de délais d'intervention plus courts, de tarifs préférentiels, d'une maintenance planifiée et d'un accès privilégié à une expertise technique pointue. Ce contrat est idéal pour les clients qui souhaitent une disponibilité accrue, des coûts de service prévisibles et une approche de maintenance plus proactive. Il contribue à garantir la fiabilité de vos équipements tout en réduisant les risques d'interruptions de service imprévues.

Devenez membre Premium

Notre contrat de niveau de service Premium est conçu pour les clients exigeant une fiabilité optimale et une assistance ultra-rapide. Grâce à un accès prioritaire, des délais de réponse minimaux, une maintenance préventive complète et une couverture premium pièces et main-d'œuvre, ce contrat garantit le fonctionnement optimal de vos opérations tout au long de l'année. Adapté aux environnements à haut débit où la disponibilité est essentielle, le contrat Premium offre un accès immédiat à une expertise technique pointue, une planification proactive des interventions et une prise en charge prioritaire, que ce soit à distance ou sur site.

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